Lettera agli studenti
MASSIMO ARAMINI
Cara studentessa e caro studente,
stai per intraprendere o stai già affrontando un percorso formativo scolastico o universitario fondamentale per il tuo futuro personale e professionale. Si tratta di un tuo importante investimento in termini di tempo, impegno e risorse, che Aliseo, quale ente strumentale della Regione Liguria, vuole supportare attraverso l’erogazione di una serie di servizi e benefici.
Se sei iscritta/o o hai intenzione di iscriverti all’Università degli Studi di Genova o alle Istituzioni per l’Alta Formazione Artistica, Musicale e Coreutica (AFAM) aventi sede in Liguria, ricordati che, come studente universitario, puoi accedere alle mense e richiedere un posto alloggio nelle residenze di Aliseo. Controlla anche se hai i requisiti di merito e di reddito per fare domanda di borsa di studio che ti dà diritto a una quota in denaro, ad un posto letto gratuito o, in sostituzione, a un contributo per l’affitto, alla fruizione gratuita del servizio ristorazione e all’esenzione dai contributi universitari e dalla tassa regionale per il diritto allo studio.
Se invece sei un’alunna o un alunno residente in Liguria e frequentante gli Istituti scolastici statali e paritari primari e di primo e secondo grado, potresti avere i requisiti di reddito per essere beneficiario di una borsa di studio nelle forme di rimborso parziale delle spese d’iscrizione, di frequenza scolastica e delle spese per i libri testo o di voucher ministeriale a contrasto dell’abbandono scolastico.
Nelle Carta Servizi trovi la descrizione di tutti i benefici e servizi erogati da Aliseo e delle modalità di richiesta fruizione degli stessi.
Potete conoscere i servizi, i benefici e le iniziative poste in essere da Aliseo anche consultando il nostro sito internet e seguendoci sui principali social, come Facebook, Instagram e Telegram.
Per qualsiasi informazione non esitate a contattarci anche direttamente via mail o utilizzando lo Sportello virtuale sul sito Aliseo per prenotare un appuntamento telefonico, in videocall o in presenza, presso gli uffici Aliseo.
Vi aspettiamo
Dott. Massimo Aramini
Dirigente del Settore Diritto allo Studio
I servizi per il diritto allo studio
I SERVIZI EROGATI
Ai sensi della L.R. n. 25/2018 e s.m.i. e dell’antecedente L.R. n. 15/2006, all’Agenzia compete la realizzazione di interventi rivolti a tutti gli iscritti all’Università degli Studi di Genova, alle Istituzioni per l’Alta Formazione Artistica, Musicale e Coreutica, agli Istituti superiori di grado universitario riconosciuti, con sede legale in Liguria e che rilasciano titoli con valore legale, a dottorati di ricerca e a corsi di specializzazione, rientranti nelle condizioni prescritte nei bandi di concorso.
Hanno diritto, inoltre, gli studenti stranieri ai sensi dell’art. 4 del D.Lgs. n. 68/2012 e del D.Lgs. n. 268/1998 modificato dalla L. n. 189/2002 e del relativo regolamento di attuazione, emanato con D.P.R. n. 394/1999.
ALiSEO fissa gli obiettivi generali ed i relativi indicatori per valutare la qualità dei servizi offerti com’è illustrato nello schema che segue:
OBIETTIVI GENERALI E RELATIVI INDICATORI
- Promuovere un canale di ascolto con l’utenza per la rilevazione delle aspettative dei fabbisogni e del grado di soddisfazione
- N. di incontri formali con rappresentanze degli utenti.
- N. di iniziative di rilevazione della soddisfazione dell’utente (Customer Satisfaction).
- N. di casi di rappresentanza ufficiale degli studenti di ALiSEO.
- Gestire i reclami con efficacia e tempestività
- Percentuale dei reclami gestiti nei tempi previsti in procedura.
- Tempestività nella risposta alle e-mail pervenute: entro il 3° giorno lavorativo.
1. SERVIZIO BENEFICI ECONOMICI
Gli interventi sono rivolti agli studenti studio iscritti all’università degli studi di genova, alle istituzioni per l’alta formazione artistica, musicale e coreutica (a.f.a.m.) con sede nella regione liguria, agli alunni residenti in liguria e iscritti agli istituti scolastici primari, secondari di primo grado e secondari di secondo grado.
DIRITTO ALLO STUDIO UNIVERSITARIO
- Predisposizione e gestione del Bando di concorso per l’attribuzione di benefici economici (borse di studio) e servizi (alloggi e ristorazione) per studenti iscritti a corsi di laurea dell’Università degli Studi di Genova e alle Istituzioni di Alta Formazione Artistica, Musicale e Coreutica (AFAM) aventi sede in Liguria;
- interventi a favore degli studenti disabili (con riconoscimento di handicap ai sensi dell’art. 3 comma 1 della legge 5 febbraio 1992, n. 104 o con invalidità pari o superiore al 66%);
- interventi in favore degli studenti che conseguono il titolo di laurea in corso;
- interventi in favore degli studenti che partecipano ai programmi di mobilità internazionale;
- interventi in favore di studenti con figli minori conviventi;
- interventi in favore degli studenti in particolari situazioni economiche svantaggiate;
- interventi in favore delle studentesse iscritte a corsi di studio in materie S.T.E.M;
- interventi in favore degli studenti iscritti contemporaneamente a più corsi di studio;
- predisposizione e gestione del bando di concorso relativo alla selezione di studenti per lo svolgimento di attività di collaborazione a tempo parziale;
- gestione delle richieste per l’ottenimento del contributo per il trasporto da parte di studenti universitari con disabilità motoria;
- predisposizione e gestione del bando di concorso, in collaborazione con l’azienda regionale territoriale per l’edilizia di Genova, per l’assegnazione di posti alloggio arte per studenti “fuori sede”;
- gestione, erogazione dei rimborsi della tassa regionale per il diritto allo studio universitario versata erroneamente o pagata in eccesso e invio telematico dei dati all’Agenzia delle Entrate;
- attività di call center per informazioni inerenti i concorsi borse universitarie;
- predisposizione e gestione dei controlli relativi alle autocertificazioni rese in sede di richiesta dei benefici universitari al fine di garantirne la liceità;
- convenzioni con enti e associazioni per erogazione di servizi universitari.
DIRITTO ALLO STUDIO SCOLASTICO
- Gestione del concorso ed erogazione delle borse scolastiche relative al rimborso delle spese di iscrizione e dei contributi di frequenza (legge regionale 15/2006, art. 12 comma 1 lett.a).
- attività di call center per informazioni inerenti i concorsi borse scolastiche;
- gestione del concorso delle borse studio – voucher per l’acquisto di libri di testo, per la mobilità e il trasporto nonché per l’accesso ai beni e servizi di natura culturale (decreto legislativo n. 63/2017) e trasmissione telematica degli elenchi dei beneficiari al ministero dell’istruzione e del merito.
- predisposizione e gestione dei controlli relativi alle autocertificazioni rese in sede di richiesta dei benefici scolastici al fine di garantirne la liceità.
- convenzioni con Enti e Associazioni per erogazione di servizi scolastici.
- liquidazione di contributi regionali ai Comuni e istituti scolastici della regione Liguria, volti all’integrazione scolastica e formativa degli studenti disabili (legge regionale 15/2006, art. 15).
- liquidazione di contributi regionali ai comuni liguri per l’esercizio delle funzioni amministrative concernenti le borse di studio scolastiche relative al rimborso dei libri di testo. (legge regionale 15/2006, art. 12 comma 1 lett.c).
Indirizzi e recapiti
Via San Vincenzo, 4
16121 Genova
E-mail: borsestudio@aliseo.liguria.it
borsescolastiche@aliseo.liguria.it
Tel: +39 010 24911
Call center attivo nel periodo di presentazione delle domande di benefici universitari al numero 840.84.80.38
Call center attivo nel periodo di presentazione delle domande di borsa scolastica al numero 840.84.80.28
Orario sportello
- Esclusivamente su prenotazione
- Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
- Martedì e mercoledì anche dalle ore 14.30 alle ore 16.30
Tramite appuntamento:
- in videochiamata
- in presenza
- telefonico
Responsabile di servizio
Serena Pezzi
2. ABITATIVO
Il servizio è rivolto agli studenti “fuori sede”, vincitori di borsa di studio e iscritti all’università degli studi di Genova, alle istituzioni per l’alta formazione artistica, musicale e coreutica (a.F.A.M.) con sede nella regione Liguria alloggiati presso le residenze studentesche di Aliseo. Alcuni interventi interessano anche la generalità degli studenti universitari.
- Predisposizione bandi alloggio.
- Assegnazione posti alloggio.
- Gestione foresteria casa Paganini
Indirizzi e recapiti
Via San Vincenzo, 4
16121 Genova
E-mail: alloggi@aliseo.liguria.it
assegnazione.alloggi@aliseo.liguria.it
Tel: +39 010 24911
Orario sportello
- Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
- Martedì e mercoledì anche dalle ore 14.30 alle ore 16.30
Responsabile di servizio
Dr.ssa Manuela Talarico
3. SERVIZIO GESTIONE OPERATIVA E MANUTENZIONE DELLE REDISENZE UNIVERSITARIE
Il servizio è rivolto agli studenti alloggiati presso le residenze universitarie di aliseo, iscritti all’università degli studi di Genova, alle istituzioni per l’alta formazione artistica, musicale e coreutica (A.F.A.M.), agli istituti superiori di grado universitario.
- Gestione e manutenzione residenze studentesche.
- Gestione aule studio.
Indirizzi e recapiti Servizio Gestione Operativa e Manutenzione delle Residenze
Via San Vincenzo, 4
16121 Genova
E-mail: tecnico.manutenzioni@aliseo.liguria.it
gestione.alloggi@aliseo.liguria.it
Tel: +39 010 24911
Responsabile di servizio
Arch. Fabrizio Cantoni
4. SERVIZIO RISTORAZIONE, SPORT, CULTURA E COMUNICAZIONE
Il servizio è rivolto alla generalità’ degli studenti iscritti all’università’ degli studi di Genova e alle istituzioni per l’alta formazione artistica, musicale e coreutica (A.F.A.M.) presenti sul territorio ligure.
Indirizzi e recapiti
Via San Vincenzo, 4
16121 Genova
E-mail: ristorazione@aliseo.liguria.it
Tel: +39 010 24911
+39 010 2491244
+39 010 2491225
Orario sportello
- Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
Sportello virtuale
- Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00
https://www.aliseo.liguria.it/sportello-virtuale/
Responsabile di servizio
Dott. Stefano Tiberio