SERVIZI BENEFICI ECONOMICI
| INDICATORI | ASPETTI QUALITATIVI | STANDARD |
|---|---|---|
| Tempestività | Pubblicazione delle graduatorie | Entro la data indicata dal bando di concorso |
| Tempestività | Esame formale dei ricorsi | Entro la data indicata dal bando di concorso |
| Tempestività | Erogazione (*) della quota monetaria della borsa di studio per gli Studenti iscritti ad anni successivi al primo di tutti i corsi | Entro la data indicata dal bando di concorso |
| Tempestività | Erogazione delle borse scolastiche e dei contributi (subordinata al trasferimento dei finanziamenti regionali) | Entro 40 gg. lavorativi dall’erogazione dei fondi regionali |
SERVIZIO ABITATIVO
| INDICATORI | ASPETTI QUALITATIVI | STANDARD |
|---|---|---|
| Tempestività | Assegnazione posti alloggio resi liberi per laurea, rinuncia o revoca entro il 31 Marzo di ogni anno | Massimo 10 gg lavorativi dall’accertamento disponibilità |
| Rispetto | Igienizzazione degli ambienti comuni delle residenze | Periodica |
| Regolarità e continuità | Pulizia, portierato, sorveglianza, custodia | Calendarizzato |
| Regolarità | Lavaggio, stiratura, sostituzione delle lenzuola | Settimanale |
| Regolarità | Lavaggio, stiratura coperte, coprimaterasso e copriletto | Annuale |
| Tempestività | Restituzione del deposito cauzionale | Entro 60 gg lavorativi dalla richiesta di restituzione da parte dello studente con emissione del bonifico bancario |
| Accessibilità | Aule studio riservate agli ospiti delle residenze | 24 ore su 24 |
| Regolarità | Incontri con i rappresentanti degli studenti | Trimestrale |
SERVIZIO RISTORAZIONE SPORT E CULTURA E COMUNICAZIONE
| INDICATORI | ASPETTI QUALITATIVI | STANDARD |
|---|---|---|
| Contenimento | Tempi di attesa all’ingresso in mensa all’accesso alla linea | Massimo 20 minuti |
| Continuità e rispetto | Servizi e orari | Calendario annuale sul sito internet |
| Rispetto | Necessità dietetiche di utenti aventi comprovate esigenze | Disponibilità nel menù di alternative |
| Mantenimento | Assortimento previsto dal menù | Sino a 3/4 dell’orario di apertura |
| Disponibilità | Ingredienti dei piatti | Informazioni |
| Visibilità | Menù giornalieri | Sito Internet |
Tabella degli standard di qualità
SERVIZI BENEFICI ECONOMICI
| INDICATORI | ASPETTI QUALITATIVI | STANDARD |
|---|---|---|
| Tempestività | Pubblicazione delle graduatorie | Entro la data indicata dal bando di concorso |
| Tempestività | Esame formale dei ricorsi | Entro la data indicata dal bando di concorso |
| Tempestività | Erogazione (*) della quota monetaria della borsa di studio per gli Studenti iscritti ad anni successivi al primo di tutti i corsi | Entro la data indicata dal bando di concorso |
| Tempestività | Erogazione delle borse scolastiche e dei contributi (subordinata al trasferimento dei finanziamenti regionali) | Entro 40 gg. lavorativi dall’erogazione dei fondi regionali |
SERVIZIO ABITATIVO
| INDICATORI | ASPETTI QUALITATIVI | STANDARD |
|---|---|---|
| Tempestività | Assegnazione posti alloggio resi liberi per laurea, rinuncia o revoca entro il 31 Marzo di ogni anno | Massimo 10 gg lavorativi dall’accertamento disponibilità |
| Rispetto | Igienizzazione degli ambienti comuni delle residenze | Periodica |
| Regolarità e continuità | Pulizia, portierato, sorveglianza, custodia | Calendarizzato |
| Regolarità | Lavaggio, stiratura, sostituzione delle lenzuola | Settimanale |
| Regolarità | Lavaggio, stiratura coperte, coprimaterasso e copriletto | Annuale |
| Tempestività | Restituzione del deposito cauzionale | Entro 60 gg lavorativi dalla richiesta di restituzione da parte dello studente con emissione del bonifico bancario |
| Accessibilità | Aule studio riservate agli ospiti delle residenze | 24 ore su 24 |
| Regolarità | Incontri con i rappresentanti degli studenti | Trimestrale |
SERVIZIO RISTORAZIONE SPORT E CULTURA E COMUNICAZIONE
| INDICATORI | ASPETTI QUALITATIVI | STANDARD |
|---|---|---|
| Contenimento | Tempi di attesa all’ingresso in mensa all’accesso alla linea | Massimo 20 minuti |
| Continuità e rispetto | Servizi e orari | Calendario annuale sul sito internet |
| Rispetto | Necessità dietetiche di utenti aventi comprovate esigenze | Disponibilità nel menù di alternative |
| Mantenimento | Assortimento previsto dal menù | Sino a 3/4 dell’orario di apertura |
| Disponibilità | Ingredienti dei piatti | Informazioni |
| Visibilità | Menù giornalieri | Sito Internet |
